1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Loyalty-Plattform „Stemplex“ (nachfolgend „Plattform“ oder „Stemplex“) zwischen der Ayela Werbeagentur [PLATZHALTER: Anschrift/Inhaber] (nachfolgend „Anbieter“, „wir“) und dem teilnehmenden Betrieb (nachfolgend „Kunde“).

1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln. Ein Verbrauchergeschäft liegt nicht vor.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2.1 Stemplex ist eine Software-as-a-Service-Lösung, mit der der Kunde ein digitales Treue-/Stempelprogramm für seine Endkunden betreiben kann. Die Leistung umfasst insbesondere:

• Ausgabe digitaler Stempelkarten in Apple Wallet und Google Wallet (ohne App-Installation der Endkunden);
• ein Händler-Dashboard zur Verwaltung von Branding, Stempelregeln, Belohnungen, Standorten und Auswertungen;
• eine Mitarbeiter-Anwendung zum Vergeben von Stempeln und Einlösen von Belohnungen (installierbare Web-App/PWA);
• Push-Kampagnen und Automationen an einwilligende Endkunden über die Wallet-Karte;
• optional standortbasierte Hinweise (Geofencing).

2.2 Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif und der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf stemplex.de. Wir sind berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln, zu aktualisieren und einzelne Funktionen zu ändern, solange der vertraglich geschuldete Kernnutzen erhalten bleibt.

2.3 Der Anbieter erbringt die Leistung als reine Bereitstellung der technischen Plattform. Die inhaltliche Ausgestaltung des Treueprogramms (z. B. Belohnungen, Aktionen, Kommunikation) liegt beim Kunden.

3.1 Die Darstellung der Plattform stellt kein bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot abgibt (z. B. durch Registrierung, Bestellung oder Zeichnung eines Angebots) und wir dieses annehmen — durch Bestätigung in Textform oder durch Freischaltung des Zugangs.

3.2 [PLATZHALTER: ggf. Testphase/Pilotkonditionen und deren Bedingungen ergänzen, sofern angeboten.]

4.1 Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Ausgenommen sind Zeiten, in denen die Plattform aufgrund von Wartungsarbeiten, notwendigen Sicherheitsmaßnahmen oder aus Gründen, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen (z. B. Störungen von Drittanbietern wie Wallet-/Push-Diensten, höhere Gewalt), nicht erreichbar ist.

4.2 [PLATZHALTER: verbindliche Verfügbarkeits-/SLA-Zusage und Support-Zeiten festlegen — oder bewusst offenlassen. Keine Prozentwerte „ins Blaue“ zusichern.]

5.1 Der Kunde ist verpflichtet,

• Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen;
• die Plattform nicht missbräuchlich, insbesondere nicht für unzulässige Werbung oder rechtswidrige Inhalte, zu nutzen;
• gegenüber seinen Endkunden alle datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Vorgaben einzuhalten, insbesondere erforderliche Einwilligungen (z. B. für werbliche Push-Nachrichten) einzuholen und die Pflichtinformationen bereitzustellen;
• die für sein Programm eingestellten Inhalte (Branding, Texte, Bilder, Belohnungen) rechtmäßig zu verwenden und erforderliche Rechte daran zu besitzen.

5.2 Der Kunde ist für die von ihm über die Plattform verarbeiteten Endkundendaten datenschutzrechtlich Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO). Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch ihn oder auf einem Verstoß gegen die vorstehenden Pflichten beruhen.

6.1 Soweit wir im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten der Endkunden des Kunden im Auftrag verarbeiten, geschieht dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (nachfolgend „AVV“). Der AVV ist [PLATZHALTER: Bezug herstellen — z. B. „diesen AGB als Anlage beigefügt“ oder „vor Nutzung gesondert abzuschließen“] und geht diesen AGB in datenschutzrechtlichen Fragen vor.

6.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns als Verantwortlicher (z. B. Vertrags- und Abrechnungsdaten des Kunden) richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

7.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Aktuell werden folgende Tarife angeboten:

• Stemplex — 99 € netto pro Monat bei 12 Monaten Mindestlaufzeit;
• Stemplex Flex — 149 € netto pro Monat, monatlich kündbar ohne Mindestlaufzeit.

7.2 Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt [PLATZHALTER: Abrechnungsintervall — z. B. monatlich im Voraus] über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde stellt ein gültiges Zahlungsmittel bereit und hält es aktuell.

7.3 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, sind wir — nach erfolgloser Zahlungsaufforderung und angemessener Frist — berechtigt, den Zugang zur Plattform und die Auslieferung von Karten-/Push-Diensten vorübergehend zu sperren, bis der offene Betrag ausgeglichen ist. Weitergehende gesetzliche Rechte (insb. Verzugszinsen) bleiben unberührt.

7.4 [PLATZHALTER: Regelung zu künftigen Preisanpassungen festlegen (z. B. Ankündigungsfrist in Textform + Sonderkündigungsrecht). Für gelockte Pilot-Preise ggf. abweichende Zusage berücksichtigen.]

8.1 Der Vertrag im Tarif Stemplex hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Er verlängert sich [PLATZHALTER: Verlängerungs-/Kündigungsmechanik festlegen — Kündigungsfrist und Verlängerungszeitraum; § 309 Nr. 9 BGB beachten], sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.

8.2 Der Tarif Stemplex Flex ist ohne Mindestlaufzeit monatlich kündbar, [PLATZHALTER: zum Monatsende / Kündigungsfrist konkretisieren].

8.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Kündigungen bedürfen mindestens der Textform.

8.4 Nach Vertragsende werden die für den Kunden verarbeiteten Daten nach Maßgabe des AVV und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. zurückgegeben.

9.1 Stemplex kann künftig einen optionalen „Network-Modus“ anbieten, mit dem Stempelkarten bei mehreren teilnehmenden Betrieben einer Region nutzbar werden. Dieser Modus ist standardmäßig deaktiviert.

9.2 Eine Teilnahme am Network-Modus erfolgt ausschließlich auf ausdrückliche, gesonderte Zustimmung des Kunden (Opt-in). Die dann geltenden Bedingungen (insb. zu regionsübergreifender Einlösung und etwaigen Verrechnungen zwischen Betrieben) werden gesondert vereinbart. Ohne Opt-in gelten die Stempel eines Kunden nur beim ausgebenden Betrieb.

10.1 Wir räumen dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die Plattform vertragsgemäß zu nutzen. Alle Rechte an der Software, den Marken (insb. „Stemplex“) und den bereitgestellten Inhalten verbleiben bei uns bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

10.2 Der Kunde räumt uns das Recht ein, die von ihm bereitgestellten Inhalte (z. B. Logo) im technisch erforderlichen Umfang zur Erbringung der Leistung zu nutzen (z. B. Darstellung auf der Wallet-Karte).

11.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut — „Kardinalpflicht“) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

11.3 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Rahmen übernommener Garantien bleibt unberührt.

11.4 Wir haften nicht für Störungen oder Ausfälle, die auf Diensten Dritter beruhen (insbesondere Apple Wallet, Google Wallet, Push- und Zahlungsdienste), soweit wir diese nicht zu vertreten haben.

11.5 [PLATZHALTER: etwaige betragsmäßige Haftungshöchstgrenze und Datenverlust-/Backup-Regelung anwaltlich prüfen und einsetzen.]

Wir sind berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus triftigem Grund (z. B. geänderte Rechtslage, höchstrichterliche Rechtsprechung, neue Funktionen) erforderlich ist und der Kunde hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. [PLATZHALTER: Zustimmungs-/Widerspruchsmechanik und Frist festlegen (Textform, Hinweis auf Widerspruchsfolgen).]

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist — [PLATZHALTER: Gerichtsstand/Sitz des Anbieters, z. B. Offenburg].

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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